非公開
~大手キャリア系ショップの拡販を支援するサポートスタッフを増員します~
大手インターネットサービスプロバイダー(ISP)が提供する光回線サービスに関するコールセンタースタッフを増員募集。販売店や代理店の皆さんからの、サービスの問い合わせにお応えすることで、ISPサービスの販売拡大を支援します。インバウンド対応中心のお仕事ですので、ノルマや外勤(外出)はありません。
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(主な業務内容)
携帯・モバイルショップの方々からの光回線を中心としたISPサービスに関する問い合わせ対応。
具体的なお問合せ内容は、、、
・ISPへの接続設定に係るお問合せ
・ログイン認証に係るお問合せ
・無線LAN・ルーターへの接続に係るお問合せ
・その他SIM・オプションサービス、キャッシュバック、データ繰越に係るお問合せ等
*一人あたりの対応本数:
1日あたり20~30件程度
(サービス内容は研修でフォロー)
ISPや通信サービスに関する知識がなくても心配はいりません。入社後は、座学やOJTの組み合わせにより、デビューを手厚くサポートします。もちろん、デビュー後もわからないことも先輩メンバーがしっかり支えてくれます。
そのため、通信業界の経験がなくても心配なし。電話対応の経験や接客の経験などを活かして活躍できます。
(誰から電話がかかってくるの?)
コールセンターは、販売店や代理店の方々を対象とした法人顧客専用のコールセンターです。そのため、一般のお客様から、直接お電話が入ることはありませんし、一般のお客様と直接やりとりすることもありません。販売店・代理店各社をサポートし、大手ISP商材の販売数を伸ばしていくためのセンターです。
研修体制や支援体制が整っているので、安心して業務に従事できます。