非公開
所属するチームの職務において、高いコール品質かつお客さまに寄り添った対応をすることで、お客さまに満足いただけるサービスを提供する。まずはオペレーターとしてご入社頂き経験を積んでいただいた後、小規模チームのチームリーダーとして、CSRの各種サポートを行って頂きます。
＜主な職務の内容＞
・カスタマーインバウンド：既契約者からの各種問い合わせ・手続き案内 。
・コールオペレーターからお客様への迅速な回答や、正しい回答を行えるようサポートする
・コールオペレーターでの解決が困難な案件について、チームリーダーとして解決に導けるようにサポートし、場合によっては直接対応を行う。
・チーム運営上必要な各種管理業務（二次チェック、社内情報連携など）を行う。
・コールオペレーターの電話応対品質や生産性改善等について、改善アクションを検討し、指導を行う
スキルアップのための最大1ヶ月程度のオンライン研修がございます。
≪当社の魅力≫
・当社は非常に働きやす環境が魅力で、長期就業をされている方が非常に多い環境です ！！