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クライアント企業のリスクマネジメントを支援する当社の主要サービスの一つである内部通報外部窓口部門にて、電話やメール等で寄せられるクライアント企業の従業員等からの相談や通報にご対応いただくお仕事です。クライアント企業の従業員様と企業側の担当者様との間に立って、上司や専門スタッフと一緒に案件の終息までをサポートします。
内部通報窓口のアウトソーシング先として、契約企業の従業員から法令違反、ハラスメントなどのご相談や各種の労務問題、不正（疑い含む）などの通報を受付けます。
通報者からのSOSやリスク情報を受付け、解決に向けての工程へ案件を適切に繋いでいくという、非常に重要な役割です。
【詳細】
お仕事の流れ
①電話・メールでの受付
いつ、どこで、誰が、何をされたのか、または何を見たのかなど、通報案件の内容について具体的な質問をしていきます。これは、調査に必要な情報や案件の全体像を把握するために非常に重要な工程です。特に電話通報の場合、中には混乱し、話したいことがまとまらない通報者もいらっしゃいますので、その場合は、話を整理しながらヒアリングしていきます。
②レポートの作成
上記を元に、クライアント企業に提出するレポートを作成します。企業の担当者がすぐに事実確認、調査など必要な対応に入ることができるよう、できるだけ分かりやすく作るのがポイントです。レポートは原則、通報者の了解が取れた時点の翌営業日までに企業側へ送付します。
③通報者と企業の橋渡し
その後、通報者と企業間の各種連絡の中継ぎをします。基本的はメールでのやり取りになりますが、時には企業の担当者様からの連絡事項を電話で通報者へ直接お伝えする場合もあります。なお、1案件の終了までに、多い時には50往復以上を要する場合もあります。
キャリアプランとして、カウンセリングやアドバイス等を行うコンサルタントへ成長するチャンスもございます。
※未経験の方でも、しっかりと教育研修制度やマニュアルがあるので、悩みを抱えている人のフォローをすることや、人と接することの好きな方が、自身の強みを活かせるお仕事です。
【環境】
各自が担当する案件に責任を持ちながらも、「できる時に、できる人が、できることを行う」という助け合いの精神が浸透しており、有給休暇なども取りやすい職場環境です。
※在宅勤務制度あり
交替でリモートワーク実施中です。
研修期間は原則出社していただきます。習熟度に応じて、徐々に交替で在宅勤務も可能となります。
※長期的に腰を据えて勤務いただける環境です。
※男性でも育休の取得実績あり
※企業のリスク管理に着目しているサービスの為、社会貢献度が大変高いです。
当社経由で入社した方が10名以上在籍しており、未経験からみなさんスタートしご活躍いただいております。
子育て中の方や、子育てがひと段落して働き始めたい方など必見のポジションです！