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■職務内容
※インターネットサービスに関わるサポートセンターSV業務を担当します。
IIJが個人向けに提供しているIIJmioサービス（MVNO／格安SIM、固定回線接続）サポートセンターでの勤務となります。
・協力ベンダーからのエスカレーション対応、顧客対応のフォロー
・サービス内容、契約手続案内（新規契約、契約変更、解約）
・各種設定案内、トラブルシューティング（テクニカル対応）
・新規サービス導入にあたっての運用サポート構築
・RPAによる業務オートメーション化の設計、開発
・メンバーの育成、教育
・シフト作成、勤怠管理
・報告書作成 等
■充実した教育制度
階層別研修やスキルアップ研修を用意し、社員のキャリアステップに応じた育成支援を継続的に行っています。
・ビジネススキル研修（プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）
・テクニカル研修（CCNA／LPIC／ITIL研修、ネットワーク構築等）
・資格取得支援制度（最大5万円の一時金を支給）
・外部セミナー受講制度（ロジカルシンキング、タイムマネジメント、プロジェクト管理等）エンジニアとしてのスキルアップだけでなく、ビジネスパーソンとしても成長できる教育研修制度を整えています。