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自社ブランドコスメのコールセンターにて、カスタマーサポート業務全般を担当して頂きます。お電話での注文・問い合わせの対応がメインとなります。
商品の一つ一つのこだわりを持ち、来店されたお客様にゆったりとおくつろぎいただけるよう、丁寧な接客をすることが求められます。お客様は主に30代～50代の落ち着いた年齢層の方が多いです。
＜具体的には＞
・商品に関する問い合わせ・説明
・商品の使用方法説明
・商品成分説明
・受注業務
・サンプル請求応対
・クレーム対応
・定期お届け便の契約変更 など
専用システムを使いながら製品の使い方や成分に関するお問い合わせに回答したり、サンプル請求や定期お届け便の契約変更などに対応。想定問答集があるので、参考にしながらご案内ください。
＜配属先＞
コールセンター：10名（9割以上30代・40代女性）
当社は、元女優・元モデルプロデュースの化粧品企業でありスキンケア・メイクアップ製品からインナーケア製品まで、高品質なラインナップを揃えています。
クリエイティブ ディレクターも2児の母であるため、育休・産休から復帰して働く社員や、女性管理職も多数在籍する等、既婚者や子育て中の方が働きやすい環境が整っています。契約社員からのスタートになりますが、原則1年後には正社員登用を前提となります。（Adecco求人）