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お客様のライフパートナーとして北海道を牽引する同社にて、ドコモショップスタッフとしてご活躍いただきます。
【カウンター業務】
・プランの変更のご提案や、機種変更の手続き、契約、故障受付などを行います。
・初期設定サポート業務：カウンターで端末の手続きが終わったお客さまを引き継ぎ、お客さまが携帯やタブレットをすぐに使えるように初期設定を行います。その他簡単な操作説明やLINEの登録なども行います。
【スマホ教室の担当業務】
・初めてスマホを使用する方や、使い方に不安のある方に向けて、基本操作やアプリの使い方などをわかりやすく伝えていきます。
【出張販売】
・大手量販店様などに出張店舗を出し、お客様へのご案内などを行っていただきます。
■副店長や店長になると販売実績の管理やスタッフのシフト作成、育成、モチベーション管理等様々な業務をお任せしていきます。
【入社後の流れ】
・商品知識研修、ロープレ、外部講師を招いたマナー研修などがあり、その後店舗に配属。まずはご来店いただいたお客さまのご用聞きや、携帯料金の収納手続きなどの簡単な業務からお任せしていきます。
・必ず先輩社員が育成トレーナーとして1名つくので、分からないことはすぐに確認ができます。
・新規の手続きやプラン変更などの内容をマニュアル化しているシステムもあるため、並行して知識を吸収していきます。
・ドコモ資格の取得に向けた専門部署による手厚い研修もあります。
・お客さま満足度を高め、店舗のファンを増やすことを重視しているためノルマはありません。
・経験を積んだ後に適性や希望にあわせて営業に挑戦できる可能性もあります。
＜同業務の魅力＞
社内に教育専門の部署を構えるほか、NTTドコモの研修も充実！先輩トレーナーによるマンツーマンのOJTも心強く、疑問はその場で解決できます。実践しながら知識が身についていくので、無理なく成長できる環境です！
（1）スキルアップ研修
入社後の研修以外にも、ドコモの資格試験に向けて対策を行う実践型のWEB研修を行っています。ドコモの資格を取得すると資格手当が最大8万8,000円支給されるため、接客のスキルを高めながら月給UPが可能です。
（2）プライベート充実
残業は月10時間以下のため“趣味の時間が増えた！”というスタッフも。お休みは、「土日のどちらかは休みたい」、「連休を取得したい」などの希望休も申請可能です。
（3）風通しの良い社風
役職に関係なく意見が言いやすい環境です。何かあれば周りの先輩や上司、研修担当、社長など、さまざまな人に相談することができます。