株式会社ＮＴＴデータ・スマートソーシング
チーム管理・SV業務全般
リーダー職（チーム運営・SV※スーパーバイザー）として、以下業務をお任せします。
・事務やコール等のバックオフィス業務のチーム運営
・モニタリングやスタッフフォロー
・作成済メールや作業のチェック
・電話やメールによる問合せ受付の二次受け
・スタッフ面談
・新人研修、マニュアル修正
・対応の進捗管理や集計
・チーム課題を解決する方法の検討と実行
等
【運営チーム例】
・当社事業の事務処理チーム（請求対象確認・請求書発行等を行う事務処理BPOチーム）
・大手電力会社のチャットセンター（「停電した」等のお問合せにチャットで回答するチーム）
・審査事務チーム（各種申請の審査等を企業に代わって行う事務処理チーム）
・サイトのマーケティングチーム（サイトをご利用いただいたユーザー様へご連絡し、ヒアリングや声の分析を行うチーム）
※経験や適性をみてチームを決定します。
2013年の設立以来、最新の「IT」と優れた「人（=BPO）」に加え、RPAに代表される「AI」技術を融合し、より付加価値の高いサービスを提供している企業です。不動産情報のポータルサービス（HOME4U）事業など、国内6拠点（青森、石巻、東京、名古屋、金沢、沖縄）を活用し、高品質かつ効率的なアウトソーシングサービスを提供しています。
金沢ではバックオフィスチームを複数運営しており、事務センター、コールセンター等を今後も増やしていきます。