中央コンピューターサービス株式会社
ふるさと納税アウトソーシングサービスを担当している部門にて、カスタマーサポート・社員の管理業務をお願い致します。
＜具体的には＞
・自治体、事業者、寄付をされた方からのメールや電話対応
・ふるさと納税サイトページの管理
・専用システムへのデータ入力
・チームメンバーの管理業務
・メンバーのサポート
・エスカレーション対応等
＜配属部署＞
恵庭ビジネスデザインセンター／地域デザイン事業部ビジネスサポート課：5名体制
＜同ポジションの魅力＞
「ふるさと納税」を主軸に、地方の食や文化から街の魅力を全国に伝え、自治体の新たなファンを増やすことがミッションです。お客様は全国の自治体。その数は60にも上ります。
＜同社について＞
・全国の自治体、小中学校、大学向けのシステムインテグレーションを行っています。売上の6割は行政向けで、道内の自治体クラウドシステムではシェアNo.1を誇ります。また、大学の時間割作成システムや、自治体のふるさと納税に関するサービスの引き合いも非常に多くなっています。
＜働きやすさ＞
・新卒定着率3年後100％、社員定着率90%以上。腰を据えて長く働ける環境です。
・有給消化率の目標値を設定して、会社全体で前向きに取り組んでいます（現行有給取得率は75％）
・男性の育児休暇も推奨しています。男女ともに、産育休の復帰率は100％！プライベートと仕事の両立が可能です。
＜社内プロジェクト＞
・お客さまの課題解決のための新事業をはじめ社内コミュニケーション活性化などCCSには常にさまざまなプロジェクトが誕生しています。
・興味がある人、自分を成長させたい人はもちろん、おもしろそうと感じたらまずは参加してみる、という前向きな気持ちを尊重し、後押ししようとする雰囲気が社内に息づき、参加の機会が与えられています。
困ったときには周りの人にサポートしていただけます。一緒に問題解決に取り組んでくれる社風が代々引き継がれています。