株式会社ダーウィンズ
■職務詳細：
・サービス品質・売上向上に向けた施策…受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。
・顧客様へ数値報告…各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。
・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。
■組織構成：
約140名のスタッフが在籍。SVは約6名在籍しています。
駅チカ／未経験OK／充実した研修制度有／風通しの良い職場環境です！