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インターネットデバイスを日々の暮らし、学び、仕事に活かすことによって、生活の豊かさが得られます。
ご家族一人ひとりの暮らしに寄り添い、計画的に創造する「デジタルライフプランナー」の業務をお任せします。
＜具体的には＞
・店舗に来店した会員様のご家庭のデジタル環境をお伺いし、暮らしの課題解決をご提案します。
・デジタル機器関連でのお困りごとをヒアリング。
・サブスクリプションサービスのご提案。
・コスト削減のご提案。
・新たなデジタル機器の追加プランの策定。
など
＜補足＞
・新規加入の顧客は、店舗に来られたお客様や既存会員のご紹介です。反響営業が中心となるため、お客様へのご提案がしやすい環境です。
・既存顧客へのサポートや提案が主要業務となり、評価基準は担当顧客の継続率や長期的なご契約額等となります。
・単に商品を販売するのではなく、顧客に寄り添った提案が可能な為、裁量ややりがいも大きいお仕事です。
・1日の対応数は平均5組程度で1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗っていただきます。
・ホスピタリティを活かし、お客様のお困りごとや相談に対しアドバイスいただくお仕事です。
＜ご相談事例＞
「会社でテレワークが導入されるが、何から始めたらよい？」
「子供のデジタル教育はどうしていこうか」
⇒漠然とした想いにしっかり寄り添い、そのお客様にとって最適なプランニング提案を行います。
「家族全員のデジタル機器の購入について相談したい」
⇒月々の運用費をヒアリングし、コスト削減や浮いた費用で新たなデジタルをくらしに取り入れる提案を行います。
＜顧客対応について＞
・慣れてきていただいた場合、１名平均150世帯程度の顧客を受け持ちます。
・基本的には店舗での顧客対応となりますが、長年お付き合いのあるお客様の場合、ご要望に応じてご自宅へ訪問する場合がございます。
※女性社員一名で男性のみのご自宅に訪問するといった状況等はございませんので、ご安心ください。
＜同社の魅力＞
同社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス(デジタルライフサポート)は、現在、約45万軒のご家族にご利用いただき、メンバー様ご家族のデジタルライフにとってはなくてはならないサービスとなっています。
デジタルを通し暮らしの課題解決に努め、現在様々な企業様や自治体等と連携し新たなサービスを生み出しております。
【プロジェクト事例】
■岩手県紫波町：“移動デジタル相談”車両で町のDX化を出張でサポートするPJを進行中
■HIS社との協業：PCデポとHISが連携し、デジタルでしかできない新しい旅の形を提供。
■新聞社協業：新聞購読者向けのデジタル友の会を発足し、購読者のデジタルライフをサポート
＜働きやすさ＞
■残業:月平均21h程度とプライベートも充実。
■転勤:総合職採用とはなりますが、意向に反した転勤はございません。
■育休産休実績:昨年32名が取得し全員復帰！子育て中の社員多数在籍！店舗を超え交流をして相談しあえる環境です。
■休みの取り方:事前にシフト希望を出せるため、土日休み希望の場合もチームで調整可能。
■働く環境:洗練されたオシャレな店舗です。店舗内には自己学習スペースを完備快適な空間で、自己研鑽に励むことが可能。
ワークライフバランスを大切にしながら、腰を据えて長く働くことができます。ノルマや目標の為の営業ではないので、“顧客の役に立ちたい”といった強い思いがある方にぴったりの環境です。