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不動産管理物件のご入居者様に対してサービス企画の立案、サポートを担当して頂きます。
サービス推進担当者は、現在主に2つの業務を行っています。業務内容はCS推進業務とシステム推進担当業務で半々程ですが適性により合わせることも調整可能です。
＜具体的には＞
■CS推進業務
・ご入居者様への新たなサービスの企画立案と運営
・ご入居者様サポート業務
既存社員が提案した新たなサービスの一例をご紹介します。
・お部屋自慢グランプリ
1Rのお部屋で上手に暮らす工夫や、もっと部屋に愛着を持って暮らしてほしいという想いからスタートした企画です。入居者から自慢の部屋の写真を送ってもらい、グランプリを決定しグランプリ受賞者には取材として訪問し、記事にまとめて他の入居者に発信します。
・入居者サポーター制度
ご入居者様の中で、自身が住んでいる建物の簡単な状況報告や、掲示物の管理などをしてもらい、活動内容によって特典を付与する制度。植栽の状況や共用灯がきれていることなどを、いち早く発見できたり、これまで社員がまわっていた巡回による掲示物管理の作業軽減を目的としています。
入居者サポートには、日々たくさんのリクエストが寄せられます。設備の不具合やクレームなども。それらを未然に防ぎ、またちょっとした不満をクレームかさせないために、入居者が安心して暮らせるための環境づくりや、長く住みたい環境をつくります。
また、イベントの開催やキャンペーンを通じて、当グループ会社のファンになってもらうことを目的としています。
■システム推進担当業務
・社内システム（Kintone）の新機能構築と管理
＜入社後＞
入社後は、当社グループ全体で行なう入社後研修に参加していただきます。グループが展開する不動産（賃貸管理・デベロッパー）・ホテル・飲食店・介護施設・保育施設・旅行業などの会社を訪問し、各社がどんな事業運営を行なっているのかを学んでいただきます。不動産および建築業界に特化した専門的な研修は別途用意しますので、業界未経験の方も安心してスタートすることが可能です。
配属先では、現在入居者サポートを行なっているメンバーがOJTでサポート。各部署のスタッフと一緒に仕事に取り組みながら具体的な作業の流れを覚えつつ、徐々に業務をお任せします。
※4～12月の祝日は会社定休日とし、「有休取得奨励日」に指定しています。
＜事業特徴＞
当社は、賃貸不動産の建物管理を行う会社です。グループ企業の資産運用事業部との連携により、賃貸オーナー様の不動産運用を総合的にサポートします。
当社では、建物管理/大規模修繕/リフォーム/入居者サポート それぞれの担当者が、物件やオーナーの投資方針に合わせて、日常管理から管理提案・修繕提案を行い、工事管理まで行います。賃貸不動産管理の中で、建築・設備・入居者対応など、現場に近い業務を行っている会社です。
また、介護事業を行うグループ会社の施設管理や、住宅のリフォーム事業など、グループ会社のネットワークやこれまでのノウハウを活かした新規事業にも取り組んでいます。
1960年のグループ創業以来、総合不動産会社として建売・賃貸管理や飲食店・ホテル運営まで様々な事業を展開。
業務を通して感じた入居者のニーズや世の中のトレンドなどから、新サービスの企画を行ないます。代表とも近い距離なので「それいいね！」となれば、すぐに実行へと移していきたいと考えています。（Adecco求人）