非公開
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理をお願いします。
【具体的には】
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
【転勤】
基本的にありません。将来的に、新拠点立ち上げ時などに異動の打診をする可能性がありますが、無理な転勤はありません。
上記記載の業務
※変更の範囲：会社の定める業務
弊社は開発中のゲームソフトに潜んでいる不具合を検証する「デバッグ」そしてゲームテキストの「翻訳」を行うエキスパートとして1994年に産声をあげ、現在ではゲームだけでなく携帯電話、PC、家電製品、IT製品、業務系システムなどデバッグが必要とされる様々な分野でサービスを提供しています。
また、2022年2月にグループ会社3社との合併により、製品の企画段階から、製品発売後のカスタマーサポートに至るまで、ワンストップのサービスをご提案します。
該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。
育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。