ＰＨＣ株式会社
ライフサイエンス機器のアフターサービスを担当する部署にて、
修理業務に必要なサービスマニュアル/リスト等を作成し、
フィールドサービスエンジニアに提供していただきます。
スピーディーな改訂、品質維持や体系化を担う大切なポジションです。
【業務内容】
・サービスドキュメントの企画 (構想設計、スケジュール 立案、作業者割り当て、全体推進、進捗管理)
・サービスマニュアル、パーツリストの新規作成・改訂・校正・校閲作業 (日本語・英語)。
・サービスマニュアル、パーツリストの構想設計に関する関係部門との調整、データ および 資料の収集。
・サービスドキュメントのシステム 登録とドキュメント 体系の管理。
・委託先へのサービス 技術指導 (英語中心)。
【キャリアプラン】
・入社後は、サービスマニュアル・パーツリストの作成 および 改訂作業を通じて、製品仕様、補修部品 および 修理技術に関する知識を習得頂きます。
・サービス 委託先から収集するFSEのニーズ、FAQの内容から顧客視点で考える力を養うとともに、これらをドキュメントに反映させるため、関係部門との調整を行いながら、社内人脈の構築を行います。
・サービス 技術講習会のテキスト作成にも携わっていただく予定です。
・将来的には、 DX 化を視野に入れたサービスドキュメント 業務の改善・改革をリードを期待します。
■求人の魅力
- IoT/クラウドアプリ事業の新製品開発におけるトップラインで顧客と折衝することができ、専⾨性を求められるフィールドエンジニア 部隊です。
- 顧客との折衝、現場、声を⾃ら把握することができることより、顧客現場 ・ インフラ ・ ハードウェア 等、幅広く理解や専⾨性を積むことができます。
- 顧客と開発に近い⽴ち位置のため、顧客の声を商品企画や開発にフィードバックし、新規商品企画や製品の品質向上に貢献することができます。
- 新型コロナウイルスワクチンやiPS細胞など、世界的に注目されるバイオテクノロジー分野の研究に欠かせない製品群の開発に携わることができます。
- 世界110ヵ国以上の研究所でご利用いただいている当社ライフサイエンス機器のアップデート/新商品開発に携わることで、世界の医療技術の発展に貢献ができます。
- 新製品開発はボトムアップで行っており、PJTによっては製品のコンセプト検討から関わっていただけます。
【業務内容変更の範囲】当社業務全般
業界初やトップシェアを誇る製品・サービスを多く販売している企業様です。
世界の約110の国と地域に展開しており、グローバルメーカーで、様々な方が活躍しています。
お休みも充実しており、残業も少なく、研修や福利厚生も充実した働きやすい環境です。