非公開
・印刷機の保守・メンテナンス・修理
・新規製品を導入するときには据付
※スピード感を持って修理することはもちろん、お客様とのコミュニケーションを通じて新たなビジネスチャンスを生み出すことも重要な役割です。
【仕事の流れ】
▼お客様からコールセンターに問い合わせの電話。
▼コールセンターで対応できないトラブルの場合にはサービスエンジニアの出番。
▼必要なパーツを出庫した後、お客様を訪問し問題を解決。
※トラブルの程度にもよりますが、1日2～3件程度のお客様を訪問します。
製品マニュアルだけで問題が解決しない場合には、直接ドイツに問い合わせ、相談して進めることもあります。ゆくゆくは英語も必要になるため、少しずつ学んでいってください。
・グローバルトップクラスの印刷機器メーカーです。
・定着率高く、平均勤続年数は15年を超えます。
・ドイツ本国の外資系企業ですが、OJT含め教育体制が充実しています。
・社内は比較的穏やかな雰囲気で、風通しが良い環境です。
・機械の保守・修理だけではなく、今後は顧客先の課題解決や
工場の自動化、AI、IoT、といった部分まで入り込んでいきます。