ジョブNo.727744 【広島】未経験でも歓迎!テクニカルサポート(障害対応)/診療予約システムを提供する会社

  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 未経験可

非公開

業界シェアNo.1(矢野経済研究所調査)の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
診療予約システムを導入いただいている顧客からの電話問い合わせによる、
システムの操作説明 、トラブルシューティング 、リモート操作による各種設定変更などのサポートをお願いします。

10:00~17:00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制
※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)
※テクニカルサポート職に関わらず、配属された部署によってフレックスタイム制や変形労働時間制を導入している部署もある為、上記幅広い勤務体系の記載となっております。

<シフト参考例>
基本は10:00~17:00をコアタイムとする働き方となります。
①8:00~17:00(早番)
②8:30~17:30
③9:00~18:00
④9:30~18:30
⑤10:00~19:00
⑥12:00~21:00(遅番)
※早番、遅番に初めて入っていただくタイミングは各人の能力次第です。

<担当顧客>
全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約5000件、規模や診療科、患者層は様々です。
※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30%強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。

<研修・教育制度> ※入社後の研修は大阪本社にて実施
独自性の高い製品ですので、入社時にITや医療業界、製品についての"詳しい"知識は必要ありません。
OJTを中心に製品や業界の基礎から学んでいただきます。
研修期間として 3 ヶ月~半年程度じっくりと学んでいただきます。
入社後最初の1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学んでいただきます。
納品研修などを経て、2 ヶ月目以降は先輩社員に同行し OJT で実務を学んでいただきます。
一通りの業務が出来るようになれば独り立ちとなります。(早い方で 2~3 ヶ月程度)
独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、
着実に知識とスキルを身に着けていただけます。
さらに、希望のSMBC ビジネスセミナーを会社負担でいつでも受講できます。

【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に2022年、2023年と2年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載

・職種未経験でも歓迎
・診療予約システムのテクニカルサポートまたはカスタマーサポート業務
・業界職種未経験でも丁寧に教えます

コンサルタント 藤本 成利

募集要項

職種 販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
年収 364万円~600万円
勤務地 広島県
応募資格 <必須要件>
PC基本知識をお持ちの方
※ITパスポートレベル
⇒入社後1ヶ月間は座学研修を受けていただきますが、この研修はITパスポートレベルの知識を持っている前提のもと、カリキュラムが組まれています。そのため、IT業界未経験の方は入社までにこちらの資格を取得し、ITの知識を浅く広く身に着けた状態で臨んでいただきます。

※過去入社者例
教育系、金融系、小売業界、学校の先生、銀行の窓口 など

<歓迎>
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
(工程・経験年数・言語は不問です)
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
(具体的には営業・サポート・インストラクションなど)
学歴 専門卒、短大卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:00~21:00 ※シフト制(希望を申請し、15日前に確定)
実働時間:8時間
残業時間:10~20時間程度/月
※繁忙期(8~10月):30~40時間/月
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、その他休暇
完全週休二日制 土曜は月1回程度出勤(振休取得) ※繁忙期は月1~2回程度(振休取得) ・産前産後休暇制度 ※実績多数 ・育児短時間勤務制度 ※実績多数
待遇・福利厚生研修制度、その他待遇・福利厚生
服装:オフィスカジュアル
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(一部)、住宅手当、家族手当、その他手当

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(ソフトウェア・SaaS)

【広島】未経験でも歓迎!テクニカルサポート(障害対応)/診療予約システムを提供する会社

  • 販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
  • 364万円~600万円
  • 広島県