東海電子株式会社
カスタマーサービススタッフとしてお困りのお客様から頂く問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。
【仕事内容】
・製品導入前の機器設置環境等調査
・営業担当が獲得した案件の納品ならびに製品説明作業
・保守対応案件への訪問、遠隔作業対応
・顧客からのヒアリング及び原因探求（故障不具合探求の実施）
・車載機取付ならびに車載器取外し、アフターメンテナンス作業等
※営業担当は別にいるため、納品やメンテ、アフターフォローがメインになります。コールセンターや営業担当が獲得した顧客先へ訪問する流れです。お客様からの問合せはコールセンターが一次受けになるため、急な呼び出しや休日出勤はございません。
※万が一、休日出勤が発生した場合は振替休日の取得が可能です。
【入社後の流れ】
研修場所は本社研修、東京研修を予定しています。
※研修期間は約2か月程度を予定しています。
【職場環境について】
・1人での納品・保守業務となりますが、製品によっては複数人での納品・保守作業あり
・週に１回の部内ミーティング(情報共有等)開催
・顧客訪問日は基本直行・直帰(※状況によっては内容変更あり)
・製品勉強会開催等あり(新製品・既存製品等も含む)
【企業について】
業界では「東海電子」の名前で製品が売れるほど認知度の高い企業です。製品の精度、品質で高い評価を得ております。
人事制度が整っており「好きこそ物の上手なれ」「自分のキャリアは自分で創る」という企業文化があり。頑張れば頑張るだけ評価される環境でもあります。
業務用アルコール検知器の企画開発、製造、販売、保守を一貫して行っており、バス、タクシー、トラックといった運輸業界において安心・安全・健康を守る商品を基に世のなかに送りだしています。
特に、昨今の法改正や飲酒事故からニーズが高まっており、新規からアフターサービスまでお客様と長期的な関係を築いている点が特徴です。
今回募集するポジションでは、営業事務のみならず、企画や広報、ECサイトの管理など幅広い業務をご担当いたく予定です。
ご自身のこれまでのご経験と新たな業務へのチャレンジ精神を持って取り組んでいただける方のご応募をお待ちしております！