非公開
工場見学ガイドを担当して頂きます。
お客様をお迎えして、ビールの製造工程等をご覧になっていただくとともに、出来たてのビール等をご試飲いただく「工場見学」ツアーの案内役として、当社の魅力をお客様にお伝えしていただきます。
＜具体的には＞
■ツアーガイド業務
・ツアーは予約制で1回（60～90分）につき25名までのお客さまをご案内します。
・ガイド1人あたり1日1～2回のツアーを担当します。
・ツアー参加者は、ビール好きの大人から、お子さまやご高齢の方、海外からの観光客まで様々です。
■その他業務
・受付やテイスティングコーナーでのご案内
・ファクトリーショップでの販売
・館内の清掃
・ご案内方法の改善活動 など
ツアーガイドは、小学生の社会科見学、企業研修のお客様、観光旅行のお客様など様々なツアーを担当します。
1日数件のご案内の他にも、受付業務、見学コース巡回の他、工場内のイベントの企画・運営プランの立案等さまざまな仕事を担当します。また、新商品情報等お客様へいつも正確な情報をお届けするための勉強も欠かせません。
参加されたお客さま一人ひとりに気を配り、喜んでいただけるようおもてなしを提供する事が私たちのミッションです。
＜入社後は＞
まずは1ヶ月の「入社時研修」で、製造工程等のナレーションをはじめ、言葉遣いや発声方法、立ち居振る舞いなどを覚えることからスタートして頂きます。ガイドデビュー後も、慣れるまでは先輩がツアーに同行するのでご安心ください。
そのほかにもさまざまな研修を用意しスキルアップをサポートしています。
＜キャリアパス＞
ジュニアガイド→ミドルガイド（後輩の育成も担当）→トレーナーガイド（ガイドの研修も担当）またはエキスパートガイド（接遇のスペシャリスト）
※トレーナーまたはエキスパートに昇格すれば無期雇用にキャリアアップのチャンスもございます。
※正社員登用制度あり（社内公募）
資格別に必要とされるスキル習得のための研修カリキュラムが用意されています。社内審査によって５年以降は無期雇用となります。
現在、横浜の事業所は約60名が在籍し、うちガイドは16名となります。正社員になるとガイド職以外に本社勤務や、グループ会社へ出向などの道もあります。
＜働き方＞
勤務時間は実働7時間30分で、残業も月平均10時間以下と少なめです。また、お休みは毎週必ず2日を取得し、有給休暇も取得しやすく、消化率はほぼ100％です。年末年始は2週間の長期連休と、オフタイムをしっかり取れるので、趣味や家族との時間を大切にしながら働きたい方にぴったりです。
9割が女性社員で、マネージャー職に就いている方も多くいます。産休育休を取得した社員はほとんど復帰しており、働きやすい環境が整っています。
【就業場所変更の範囲】当社が定める業務
【褒め合う文化、温かい人間関係】
人間関係の温かさも当社の魅力のひとつです。社内制度として、仲間の素敵な行動やおもてなしを褒め称える「エンジョイプロジェクト活動」や頑張った人をマネージャーが表彰する「マネージャー表彰制度」などがあり、お客さまはもちろん、一緒に働く仲間のことも思いやる温かい風土が根づいています。