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当社が提供する高級賃貸ブランドマンションのフロント業務を担当して頂きます。
ルームクリーニングの手配や宅配便の対応、会食や観劇に関するご相談などを通じて、経営者や著名人といったお客様の暮らしを支えています。
＜具体的には＞
・ご入居者様あての来客対応
・タクシーご手配
・宅急便・クリーニング等のお預かり・取り次ぎ
・各種サービスのご案内
・パブリック施設の予約・管理・受付
・新規入居者様を迎えるための準備
・マンション共用部分やお部屋内の修繕や不具合の受付（メンテナンススタッフと連携）
ご入居者様の生活をサポートするお仕事です。
外国人のご入居者様もいらっしゃいますので英語でコミュニケーションをとる機会もあります。
＜勤務時間例＞
・9:00～18:00（14物件）
・8:30～18:00（1物件）
・9:00～19:00（2物件）
・8:00～19:00（2物件）
・8:00～21:00（1物件）
＜働く環境＞
コンシェルジュの多くが、キャビンアテンダント、グランドスタッフホテルフロントなどの接客業からの転身者。その理由に日勤だけの勤務で、無理のない勤務体系を上げています。夜勤はなく、休みの希望も出せて連休も取得できます。残業も少なく勤務後はオンオフのメリハリをつけ、連休を取得し海外旅行に行くスタッフも数多くいます。
コンシェルジュ向け語学研修を通じて「活きた英語」「実務に役立つ英語」を学べます（月1回開催）。マナー研修あり。
※転居を伴う転勤はありませんが、物件間異動の可能性はあります。
＜キャリアパス＞
コンシェルジュ→管理マネージャーへ登用 ※正社員登用実績多数あり
コンシェルジュから賃貸マンション営業へキャリアチェンジした方もいます。
＜当社の強み＞
当社は自社で高級賃貸ブランドマンションを管理運営。そのため他社の管理受託会社とは違い、問題解決や改善点における判断も早いため、お客様へのレスポンスもスピーディに対応できる。コンシェルジュはラトゥールの顔としてマニュアルに縛られ過ぎることなく、ある程度の裁量をもち柔軟に、質の高いサービス提供を意識し業務に取り組める環境です。
【業務内容変更の範囲】会社の指定する業務に変更することがあります。
接客が好きなので、この仕事を選びました。私はマニュアル一辺倒ではなく、ご入居者様の好みに合わせてサービスの仕方を変え、より満足度の高い接客を目指しています。一期一会の対応ではなく長期的にご入居者様に寄り添うなかで、信頼関係もでき深いお付き合いが出来る、この仕事ならではの魅力です。