ジョブNo.743212 【英語が活かせる/一部在宅可】海外渡航者向けの相談窓口サポート◆世界最大級のシェア/海外渡航者向けの緊急事態用アシスタンスサービス

  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • 一部在宅勤務

ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社

海外渡航の際の「緊急事態」用アシスタンスサービスで、世界最大級のシェアを誇るヨーロッパ・アシスタンス株式会社の日本法人である当社。

【業務概要】
大手損害保険会社から委託を受けているアシスタンス業務を担当頂きます。
出張や駐在、旅行等で弊社保険加入者(主にビジネスパーソン)が海外に赴いている最中に病気、ケガなどの緊急事態が生じた場合にご本人やご家族にかわり病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、患者移送などをにコーディネートします。

【業務詳細】
・お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。
・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配、またご遺体の搬送をアレンジするケースもあります。

【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
【転勤】当面なし:原則転勤はありません。

【勤務形態・部門構成】
海外での緊急事態サポートをするためセンターは24時間稼働しているため、夜勤も発生しますが、
週に2日のペースでお休みを取れており、有給休暇も非常に取りやすい環境です。
年次有給休暇に加え、夏休みも付与されるため、有給休暇と組み合わせて1週間~10日ほど連続して夏休みを取得している方もいます。※夜勤手当あり

【評価制度・キャリアパス】
スペシャリストの枠以外に、以下のキャリアパスもございます。
メンバー→リーダー→SV
半年に1度、中間レビュー・面談を行い、年1回評価査定を行い、賞与・昇給に反映されます。

長期休暇も取りやすく、残業も月7H程度。働きやすい環境。
海外医療や外務省との連携を図るため、英語を活かし、専門性を身に着け、又社会貢献性の高い業務です。
(Adecco求人)

コンサルタント 田中 亜由美

募集要項

職種 事務系/その他事務系職種、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
年収 400万円~450万円
勤務地 東京都
応募資格 【必須】
・事務未経験OK
・ビジネスでの英語使用経験
【歓迎】
・販売サービスや顧客折衝経験
・電話対応

不問
学歴 不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 08:00~16:00 ※08:00~22:00のシフト制 (例:08:00~16:00、14:00~22:00、21:00~09:00(在宅(休憩が2時間))
[実働時間] 07:00
24時間稼働のセンターでの勤務となるため夜勤が発生します。夜勤は4~6回/月程度です。
[残業の有無]有
[残業時間] 7時間/月※ほぼ発生なし
[リモートワーク]週2日程度リモートワーク
休日・休暇
年間休日 109日
夏季休暇、育児休暇、介護休暇
休日の曜日:シフト制
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
定年:60歳
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)、その他手当

企業情報

企業名ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社
業種・資本 金融・保険系(生命保険)
ヘッドオフィス:海外
事業内容メディカルアシスタンス事業 セキュリティアシスタンス事業 コンシェルジュサービス

【英語が活かせる/一部在宅可】海外渡航者向けの相談窓口サポート◆世界最大級のシェア/海外渡航者向けの緊急事態用アシスタンスサービス

  • 事務系/その他事務系職種、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
  • 400万円~450万円
  • 東京都