株式会社ソーキ
仕事の内容
レンタル機器に関する問い合わせ対応(見積り・受発注・選定・各種入力業務)をお任せいたします。
■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます
(例:注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション)受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本程度。■受電後は販売管理システムへ各種入力。受注・商品発送・返却発送の確認までを対応(例:受注内容・機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録) 【変更の範囲】その他会社の定める業務
【入社後】1ヶ月間ほどは、座学で当社の事業や商品知識について学びます(社内システムの使い方、受注の多い商品・確認事項が多く注意すべき商品等)。OJTで見積作成・受注入力等、基本的な入力業務を実施。仕入れ先への発注等、簡単な電話応対も実施。1か月ほどで受注電話の実践・研修に入っていきます。ロープレ実施など着実に習得できる環境です。最初は一次受け→各所へエスカレーション等、簡単な対応から入ります。
配属先情報
研修期間は先輩社員が常に横にいてOJTを継続します。困った時はいつでも頼ってください。未経験からでも多数活躍事例がございます。
【業務内容変更の範囲】会社規定の範囲
【計測・測量のプロ集団】「はかる」機材において、業界トップクラスとなる取扱い機種2,000以上、全国シェア20％ ライフラインを司る上でなくてはならない計測業務。景気に左右されない業界の中で、世の中に貢献することができます。