オイシックス・ラ・大地株式会社
コールセンターの新規縦上げをSVとして挑戦しませんか？
「らでぃっしゅぼーや」ブランドのCS（コールセンター）を内製化するために、座間拠点にCSを立上げます！
CSでのSVとして、お客様からのお問い合わせに対して、丁寧かつスピーディーに問題解決出来る方を募集します！
ご入社後は大崎本社にて1か月半の研修後、座間拠点にてSVを担って頂きます。
【業務内容】
座間の当社拠点に新設予定である、「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターにおいて、受電状況の管理やオペレーターの方のサポートを行うSVを担当していただきます。
・受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務
・オペレーターのサポートや顧客二次対応
・他部門へのエスカレーション
・コールセンター運営の業務効率改善
・オペレーターの研修/育成
【部署構成】
業務本部 カスタマーサポート部 らでぃっしゅぼーやサポートセクション
座間拠点：立ち上げ期 SV2名、パートアルバイト4名の体制を作り、体制が整い次第、増員予定です。
【チームミッション】
本ポジションが所属するカスタマーサポート部門は、オイシックス・ラ・大地の主要なブランドの１つである、らでぃっしゅぼーや事業における顧客満足度の向上と、お客様の声を通じて事業の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。
お客様の問合せに対応するのみでなく、そこから事業課題やニーズを発見し各部門へ連携を行うことでサービスの進化を目指しています。
【当社について】
インターネット･電話･FAX通販サービス｢Oisix｣では、野菜･果物のみならず、肉･魚･スイーツ･冷凍食品まで、4,000品目以上の食材を取り扱っています。妊娠中や幼児を抱える女性、多少のお金をかけても食を楽しみたい方をメインターゲットに、両サイト合わせて月間ユニークビジター130万人、商品購入者数100万人まで成長しました。
【企業理念】
当社は「Oisix」「らでぃっしゅぼーや」「大地を守る会」 の国内主要ブランドを通じ、忙しい"共働き世帯"や"子育て世帯"などに対し、安心・安全に配慮した農産物やミールキットなどの定期宅配サービスを提供しています。
また、その子会社の「とくし丸」では、「買い物難民」と呼ばれる主に食料品をはじめとした日常の買い物に困難を感じているご高齢者に向け、食品の移動販売の仕組みを提供しています。
【業務内容の変更範囲】
会社の定める業務全般（他社への出向を含む）
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