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業務部門とは、社内外の関係する各部門の情報を収集し、経営会議に進言を行い、成長戦略に繋がる全社横断的なプロジェクトを進めることまでを行って頂く部門です。
具体的には、経営に直結する「決算」や「重要KPI」などの情報収集を常時行うための仕組みを構築し、経営会議が意思決定を行うための情報収集を社内外から行います。
また、業務プロセスのボトルネックを常に把握し、代理店を含む全体最適化の調整を行って頂きます。
新規に立ち上げるサービスや事業、委員会など成長戦略に繋がる全社横断的なプロジェクトを社内外に跨るステークホルダーをまとめ、業務プロセスの構築を行って頂きます。
【業務詳細】
・受注後の業務フロー再設計とシステム化
※システム化は、開発部主導プロジェクトのため、業務フローのあるべき姿を提案～進行
・決算数字（管理会計、重要KPI）の報告体制づくり
【現状課題】
・各部門の個別最適が進み、各部門で情報の２～４重入力している→開発部主導でCRM構築中・情報が各部門でバラバラに存在している
・継続サービスを強化する方針だが、管理ができないため、どのサービスが継続・解約されているかわかりにくい
・イレギュラーに圧倒的に弱く、すべて執行役員決裁で、意思決定に時間がかかる
・情報を探す、纏めるだけで多くの工数がかかり、管理部門の人数が増加している
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