株式会社ロジック
カスタマサポート業務全般
‧既存顧客からの問い合わせ対応（電話‧メール）
‧問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携
‧業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行
‧ユーザー向けメールマガジン企画‧運営‧記事作成‧配
【業務の魅力】
‧問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます
‧IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます
‧業界の課題解決に自ら気づき、提案を行う機会が豊富です
【やりがい】
‧ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます
‧介護‧看護業界の未来を支える仕事に携わることができます
‧顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります
【サービスの特徴】
《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wi
ng介護の翼」》
おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護‧看護支援システムとなり、ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。
【身につくスキル】
‧製品知識やITリテラシーの向上
‧顧客対応スキルが磨かれます
‧長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます
【入社後の流れ】
カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理
解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。
変更の範囲：全ての業務への配置転換あり
訪問介護・訪問看護支援システムで介護業界の課題解決の一翼を担う金沢発のソフトウェアメーカー！
介護現場の課題をDX推進を通して解決する社会貢献性の高いシステムを提供し、紙で行われている日々の事務作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援しています。