ＢＲＯＭＰＴＯＮ ＪＡＰＡＮ株式会社
東京にオープンするフラッグシップストア１号店で、自転車のメカニックならびにワークショップ担当として活躍していただきます。
ストアマネージャーの直属として、ブランドの高い基準を維持するため、すべてのワークショップ活動に責任を持って取り組んでいただきます。
「オープンなワークショップ」をテーマに、温かく親しみやすい雰囲気でカスタマーロイヤリティを高めていただきます。メカニックを通して、お客様のニーズやバイクの課題を深く理解し、困難な状況でもお客様に満足していただけるよう丁寧かつ迅速なサービスを提供します。
【業務詳細】
・ブランドアンバサダーとして最高の顧客体験を提供する。
・専門的なメンテナンスとアドバイスを提供する。
・電話やメールによるワークショップの問い合わせ対応。
・コミュニティイベントの重要な一部として、毎月のメンテナンス・イベント（バーチャルと店舗内）の開催。
・ブロンプトンのソーシャル・プラットフォームを通じてワークショップやサービスを宣伝し、顧客エンゲージメントと支持を高める。
・ブロンプトンアカデミーの関連モジュールを含め、指定された期限までに必要なすべてのトレーニングを完了する。
・営業やマーケティングチームのサポート。
・定期的な顧客向けハウツー・クリニックの管理と実施。
・アシスタント・ワークショップ・メカニックの採用および入社のサポート。
・効果的なワークショップスタッフの配置を確保するため、ストアマネージャーをサポートする。
・ワークショップのカレンダーと予約を管理し、すべての作業を最高水準で完了する。
・ブランドのガイドラインに従い、データシート、テクニカルカスタマーサービスチーム、ブロンプトンアカデミーを適宜参照しながら、修理およびメンテナンスの実施。
・保証交換にかかる時間を最小限にするため、カスタマーサービスチームにタイムリーに故障報告を行う。
・クリンリネスやチームの身だしなみなど、会社の期待に沿った作業場環境を維持する
・日々の営業終了後に徹底した清掃を行う。
・すべてのワークショップ消耗品の補充注文を行い、在庫レベルを維持する。
・ワークショップの在庫やリスクについて、適宜ストアマネージャーに報告する。
・ワークショップエリア内の、月次および年次棚卸の計画と実行をサポートする。
・標準作業手順に従い、ワークショップエリア内の在庫の正確な処理と、システムによる支払処理を確実に行う。
・健康と安全の法的義務を遵守し、常に自分自身と他者の健康と安全に配慮する。
カジュアルな雰囲気の中、熱意ある同僚が積極的にコミュニケーションをとり、協力し合う優れた職場環境です。良好な雇用条件に加え、ダイナミックでグローバルかつ意欲的な環境で、責任とやりがいのある仕事をする機会を提供しています。