非公開
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、
スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。
クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。
【詳細】
・業務構築
（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
【入社後のキャリアパス】
・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。
その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。
・独り立ちした後、1～2年後にいくつかのチームを管理していただきます。
・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。
【やりがい】
インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。
また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。
【入社後の流れとフォロー体制】
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、弊社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。
上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。
当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。
【その他】
■We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として、日本発のNo.1セキュリティブランドの確立を目指し、安心・安全に寄与するサービスを展開しています。■弊社は、いわゆる”掲示板”の全盛期から投稿監視サービス提供を開始しており、現在はSNSや動画、口コミサイトの投稿監視【WEBセキュリティ診断】を中心に不適切な書き込み・コンテンツを監視しています。また業界ではいち早くAIを取り入れ、AI×人で監視を行うなど、時代やトレンドに合わせたサービスを提供しております。投稿監視以外にも広告審査やカスタマーサポートの委託など業界問わずサービスを提供できる点が強みとなっています。■人数は多い会社ですが、チーム内外の相談・提案がしやすく、上司や先輩との距離も近く、仕事を覚えやすい環境です。良い人が多いのがセールスポイントで、仕事がしやすい環境です。■当社はチャレンジする人やチーム・組織を引っ張っていく方を応援しています。
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