株式会社穴吹ハウジングサービス
【事務所移転にともなうオープニングスタッフ４～５名募集！】
テレアポや営業は全くありません。受電100％のコールセンターです。
当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。
【業務のイメージ】
専用のＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタートし経験を積んで様々なケースに対処していきます。
【業務理解・研修について】
少人数で丁寧な研修を実施します。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。
24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務です。
ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。
◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせの対応
◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
◎オペレーターからのエスカレーション対応
（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。
★お客様からの嬉しい声を紹介します。
「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」
「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。
昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」
■■■■■■充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています■■■■■■
◎具体的な福利厚生の内容
各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助）
グループ社員割引・退職金制度・定期健診 など
◎嬉しい環境が整っています
・リラックスできる休憩室完備！
東証スタンダード上場のマンションデベロッパーの関連会社です。快適な住環境と物件の資産価値を守る信頼のパートナーとして選ばれ続けており、グループオールでの管理戸数は20万戸を超えて全国9位の実績です。
採用担当者からのＰＲ
「コールセンター長のインタビュー」https://www.anabuki-housing.co.jp/recruit/people/people05/
「人「財」育成大切にしてます！あなぶきハウジングサービスの社内研修」https://anabuki-m.jp/jinji/43217/