東京海上アシスタンス株式会社
【東京海上ホールディングス100％出資子会社／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎】
東京海上グループの自動車保険加入者からの車に関するトラブル（自動車事故や故障等）のお電話に対応していただきます。
入社6～7か月間の充実した研修制度があり、トークマニュアルもありますので未経験の方でも安心してご就業いただけます。
【業務内容】
・自動車の故障、事故に遭われた保険加入者からの電話問い合わせ対応
・専用システムへの入力業務
＜具体的な業務の流れ＞
自動車の故障や事故に遭われたお客様からお電話を受け、サービスの手配に必要な情報の収集を行います。
トークマニュアルに沿って状況を詳細にヒアリングいただきます。
情報が揃い次第、ヒアリング内容を専用のシステムに入力し専門部署が修理サービス・レッカー・レンタカーなどを手配します。
★突然のトラブルで不安に思われているお客様に対し、丁寧な対応と安心をお届けします！
【研修制度】
■入社～1カ月：車や保険の基礎知識、システム操作について座学研修
■5～7カ月：OJT・追加研修を繰り返し行い、スキルを重ね、業務を習得していただきます！
■未経験から活躍できる理由：
段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。
通常の研修に合わせて、OJTを通じた研修も随時行うなど約半年かけてのバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。
■職場環境/やりがい：
予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。
一般的にコールセンターの対応というとクレームが多いイメージもあるかと思いますが、お褒めのお言葉をいただくことの方が多いです。
応対する内容により難しいこともございますが、その際はバックアップ体制もあり相談しやすい職場となっております。
登用試験を受けていただくことでSVや研修トレーナー、バックオフィス業務等、キャリアアップが可能です！
完全週休2日制（シフト制) /有給休暇(10日)※取得率90％以上/産休・育休(男女取得実績あり/年平均15名)※復帰率90％！福利厚生◎残業10H以下