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地方自治体向け自社パッケージシステム「Web-TAWN」のシステムサポート業務をお願いします。
具体的には、
1.パッケージシステムの操作などサポート
2.顧客の自治体などへの定期フォローや訪問
3.顧客へのアフターサービス
4.システムに対する課題や困りごとのヒアリングや解決提案
5.システムに関する要件分析・要件定義について社内討議、など
自治体が抱える様々な課題を解決するため、お客様の満足度向上を目指して、長期的なフォローアップ・サポートを提供します。
■入社後の流れ
・業務やシステムについての習得期間（概ね半年～１年）
札幌支社にて自社システムに関する問い合せ対応を通じて、システムやサービス内容、自治体事業部の事業内容について習得します。
実際に顧客対応を行っている社員と同行して実際に役所や役場へ訪問し、お客様とのコミュニケーション方法や業務について学んでいきます。
IT業界未経験の方も多数入社しており、現在も多方面で活躍中です。
【習得期間の勤務場所】札幌支社（〒060-0807 札幌市北区北7条西1丁目1番2号 SE札幌ビル）
・本配属後は、配属営業所にて、システムサポートの業務を継続しながら、自治体職員の事務効率化を目指したシステムの考案や、関連事務のアウトソーシングサービス・アフターサービスなど、お客様のニーズをキャッチした幅広いソリューションの提案を行っていただきます。
【業務内容の変更の範囲】業務の定める範囲
【事業内容・商品・販売先等】
■情報システムの企画・開発・販売・保守及び地域情報化のコンサルティングクラウド、セキュリティサービスの構築・運営及びネットワークの構築・保守
■自治体向け総合行政システム販売・運用サポート
＼ 地方自治体経験者・公務員経験者 募集 ／
■地方自治体向けの自社パッケージシステムやサービスの導入・業務支援
■地方自治体向けのITソリューション企画営業