非公開
■業務研修
ご入社後、約3か月～6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応
を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などか
ら徐々に業務を身に着けていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変
更となる可能性がございます
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得し
ます。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員と
して働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べる
ようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの
成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部から
も高い評価をいただいています。
お任せするお仕事
TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いた
だきます。
SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。
インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVから
さらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
◆キャリアパス
職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナ
ルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザ
ー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立
ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来
的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。
キャリアパス
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性など
にあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕
事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけま
す。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）
ドレスコード：
オフィスカジュアル