非公開
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対
応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきま
す。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得し
ます。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員と
して働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べる
ようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの
成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部から
も高い評価をいただいています。
＜キャリアパス＞
SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きま
す。その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。
将来的には管理職を目指していく事も十分可能です！
上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価とな
り、
実績をしっかり評価する環境があります！
仕事についての詳細
クレジットカードの紛失盗難・決済承認のスーパーバイザーのお仕事★6月入社★
クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からの
カード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せ
します。
8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！
具体的には・・・
①紛失盗難デスク
カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対
応業務
②販売承認業務
加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付
です。
①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など
★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修な
ど）をしていただきます。
★センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご
応募ください！
＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポ
ジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しておりま
す。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プ
ログラムも充実しています。
【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。