非公開
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対
応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきま
す。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得し
ます。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員と
して働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べる
ようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの
成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部から
も高い評価をいただいています。
コールセンター管理者（スーパーバイザー職）
お任せしたいお仕事
◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆
大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。
（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）
ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活
躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎
★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活
かせます！
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しておりま
す。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プ
ログラムも充実しています。
「職種・地域限定正社員」とは
「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。
特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。
総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、セン
ター運営以外の職種でも活躍したい方は、そちらにチャレンジしていただくことも可
能です。（登用試験年1回）