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駐車場シェアサービスを展開する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。
顧客からの電話応対を中心に、顧客対応を基礎から身に付けていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・顧客からの電話応対
・メール返信
・数値分析
・社内稟議申請
・業務委託先との業務共有や引き継ぎ
・サービスサイト情報のブラッシュアップ
・応対マニュアルの作成
・新サービス/新機能開発会議への参加
＜業務のポイント＞
利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。
ゆくゆくは、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけます。
【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
年間休日129日／土日祝休み／転勤なし／残業月15～20時間（Adecco求人）