株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
大手保険会社100％出資のグループ会社の多摩センター事業所の【火災・新種保険センター 超保険チーム】にて、ご就業いただきます。
■【火災・新種保険センター】
保険販売代理店さんが利用する専用システムの操作や事務手続きについての案内などを行なっています。
損害保険と生命保険をひとつにまとめた「超保険」に関する照会に対応しており、専用システム操作や商品規定に関するご案内をします。
-----仕事のポイント-----
◎未経験の方も安心できる環境！
Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。
問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。
◎業界未経験の先輩も活躍中！
20代～60代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員はあなたと同じ中途入社が100％です。
コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。
◆在宅勤務：研修後に独り立ち（４ヶ月目安）が出来た段階で、在宅勤務も開始予定（週1日～週2程度）
＜在宅勤務実施中＞
◎在宅勤務を推進中、業務に慣れてきたら、希望を伺い在宅勤務も開始していきます。PC、Wi-Fiなどは会社から貸与。執務スペースのみご用意ください。
◆充実した研修後に現場デビュー（４ヶ月間を予定）
入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について1ヶ月の座学研修で学び、その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。
＜成長に応じて収入UP＞
デビュー後のサポート体制もしっかり用意されており、経験を重ねることで成長していくことができます。ご自身での解決率や処理スピードが向上することで時給UPにもつながっていきます。
＜希望に合わせて拡がるキャリア＞
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、同社でキャリアを築きたい方も大歓迎です。
★正社員登用制度あり、正社員後の転勤有無：転居を伴うことあり
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます
＜転勤の有無について＞
多摩事業所です。入社後、会社とご本人意向にて将来的に、他事業所拠点へ異動の可能性があります。
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
東京海上日動社100％出資のグループ企業で高い安定性を持つ企業！「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、世界レベルの品質を維持・向上するために増員募集
同社は1991年、東京海上日動火災保険株式会社などの出資によって設立された当社。代理店さん向けシステムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています（Adecco求人）