非公開
エネルギー事業部にて、お客様のお問い合わせ対応やお申込み処理、データ入力、請求処理、電力会社からの
お問い合わせ等の事務作業をお任せします。
【仕事内容】
＜カスタマーサクセスチーム＞
顧客対応：問い合わせ対応（新規、既存客へのメール・電話対応）
※1 日30 件～60 件程度の問い合わせ対応がございます。
（販促拡大次第で、60 件以上と増える可能性があります）
事務処理：請求処理、各種郵送物対応、専用システムへのデータ入力 など。
その他：他部署、関係会社(コールセンター)との連携業務。
＜スイッチングチーム＞
電気のお申込み対応（スイッチング業務）：他社へのお切替や引越し先でのお申込みの処理。
※法人、個人合わせて1日30～40件程度の対応がございます。
（販促拡大で今後対応件数が増える見込みです。）
お問い合わせ対応：他電力会社や取引先、お客さま、社内からの問い合わせ対応
※1日5～10件程度の対応がございます。
その他：電気工事の対応・申請、各種郵送物対応など。
※応募者様の適性とご希望をみて配属を決定させていただきます。
【入社後のキャリアパス・働く環境】
◎電力業界未経験でも安心して働けます。
入社後は電⼒業界の知識、当社サービスの内容、仕事の進め⽅など教育体制が整っております。
具体的には、教育担当がレクチャーを行い、業務に慣れるまでは原則毎日出社していただき、対面でサポートを受けられる環境を整えています。
おおよそ1か月を目安に在宅勤務へ徐々に移行していきます。また電力事業の基礎については、スライドを用いた研修も実施します。
◎お客様対応による対人スキルや事務処理能力が磨けます。
◎ジョブローテーションがあるため、様々な業務に取り組みたい、より成長したい方には魅力的な環境です。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
在宅可／フレックス制度あり／福利厚生充実（Adecco求人）