管理物件にお住いの方からの電話問い合わせの対応業務。受電100％のコールセンターです。 当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとや ご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。お客様のお困りごとの問い合 わせに対し、関係部署と連携しながら対応します
テレアポや営業は全くありません。オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）。応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善をお願いいたします。
【勤務時間】（１）０９：００～１８：００ （２）１２：００～２１：００ （３）２１：００～翌０９：００。休憩時間（１）６０分 （２）６０分 （３）１２０分 ※１ヵ月変形労働制 ※（１）～（３）すべてのシフトパターン勤務 有。研修期間中は（１）または（２）シフトで 勤務予定。※（３）夜勤シフトは慣れるまではありません。入社して１年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。
