「しっかり研修・OJTで安心感バツグン！」SV・リーダー経験を活かそう♪大手通信グループ会社でのSVのお仕事です！加熱たばこに関して、製品の使い方や不具合・各種キャンペーン・オンラインショップの3つに関する電話・メール問い合わせのコールセンター業務を運営しており、それらのスーパーバイザーとしてオペレーターサポートやエスカレーション対応、育成指導、品質維持、研修実施、実績分析などをお任せします☆
【 仕事内容 】オペレーターのサポート、挙手・エスカレーション対応、二次対応（上席対応）、データのチェック、育成指導、品質の維持、研修の企画・実施、対応実績の分析・報告、各種対応資料の検討・整理・チーム内共有、関連する部門・社員との調整（社外エスカレーション報告含む）などをお願いします。繁忙時はSVも電話・メール対応を行う場合もございます。
【 開始日 】6月2日開始・更新制の長期。【 勤務形態 】日～土曜日の週5日（１）9:45～18:45（２）12:00～21:00のシフト制。食事休憩60分の他、小休憩10分×2回（有給）あり。【 研修 】月～金（祝日出勤あり）の週5日 オペレーター研修後、追加研修実施。座学研修約2週間後、OJT～着台開始予定。6月2日～6月30日（9:45～18:45）
