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入社後は、人気ゲームアプリ『モンスターストライク』のカスタマーサポート(CS)をお任せします。 将来的には、そのほかのサービスのCS業務をお任せする可能性もあります。 【具体的には】 ・メールでのサ…
<必須条件> ・基本的なパソコン・スマホ操作ができる方 ・社内外問わず、相手のために行動できる方 ・…
【転勤なしではたらきやすい環境】 ◆同社は「ユーザーサプライズファースト」=「ユーザーに驚きを提供すること」を第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど社内での重要性は増しています。 ◆世界累計利用者数6,000万人を突破した「モンスターストライク」や、今後リリースされるサービスに対するCS強化に携われ、世界最大規模のゲームアプリにおけるサポートのノウハウが学べます。 ◆「やってみたい」を遠慮なく提案・推進出来る環境で、カスタマーサポートの領域において専門性を極める・スキルを高めるチャンスがあります。
TVやWebでもCM実施をしている人気ゲームアプリのカスタマーサポート業務を担当して頂きます。(お電話対応はございません) <具体的には> ・メールでのお問合せ・サポート対応業務 ・日々のサポート業…
仙台カスタマーサポートセンターは、2019年4月に本格スタートした組織です。人気ゲームアプリを中心としながら、これまで培ったノウハウを活かし、他サービスのカスタマーサポートにも今後広げていく方針です。中途採用の活躍者が多数在籍している組織です。
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理をお願いします。 【具体的には】 ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝…
【必須】 ・CSリーダー/SV経験者(業界未経験OK) ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持…
弊社は開発中のゲームソフトに潜んでいる不具合を検証する「デバッグ」そしてゲームテキストの「翻訳」を行うエキスパートとして1994年に産声をあげ、現在ではゲームだけでなく携帯電話、PC、家電製品、IT製品、業務系システムなどデバッグが必要とされる様々な分野でサービスを提供しています。 また、2022年2月にグループ会社3社との合併により、製品の企画段階から、製品発売後のカスタマーサポートに至るまで、ワンストップのサービスをご提案します。 該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。 育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
当社が手がけるブリーダー直販サイト等の運営サポート部門での管理業務をお任せします。 顧客対応ではなくマネジメント業務がメインです。 【具体的には】 ・部署の目標設定とそれに向けた施策提案、および施策…
<必須条件> ・正社員を含むマネジメント経験3年以上 ・部署の目標設定経験、KPI管理経験 ・エクセ…
・経営トップとの距離感が近く、スピーディーな意思決定が行われる環境です。 ・前例にとらわれず提案が実行に移されるため、教育施策をスムーズに推進することができます。 ・自己成長を支援し積極的な挑戦を評価する文化があります。
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