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「コミュニケーションの悩み」についてのアンケート結果

アデコの派遣社員の皆さまに 「コミュニケーションの悩み」 についてアンケート調査を実施した結果です。人気の高いｅラーニング講座「キャリアをつなぐレジリエンス～落ち込んだ時にも、しなやかにのりこえる方法～」の講師で、法政大学教授の坂爪洋美先生から、多くの方が悩んでいる”伝わらない・伝えられない”について、その乗り越え方についてスペシャルメッセージをいただきました。

アンケート結果より 

アンケート結果から、多くの人が周囲の人とのコミュニケーションに悩んだことがあり、悩みの内容のトップは、「伝わらない・伝えられない」であることがわかります。

「伝わらない・伝えられない」の乗り越え方を考えるべく、この２つを分解しましょう。「伝えられない」は自分がうまく話せないという悩みですが、「伝わらない」には、うまく話せないだけでなく、わかってくれない、という相手の態度に対する悩みが含まれます。

コミュニケーションに悩んだことがない人からのアドバイスには、「相手との距離感」「聞く・聴く」という言葉があります。これらの言葉から「伝わらない・伝えられない」を乗り越えるファースト・ステップを考えてみましょう。

「伝わらない」の背後には、「わかってほしい」という思いがあります。人は距離感の近い人に、わかってくれることをより期待します。「わかってほしい」という思いは、「伝えたい」という思いにつながるので大事にして欲しいのですが、その思いが強くなりすぎると、「わかってくれない」つらさが増えてしまいます。「わかってくれない」と感じた時に、その人との距離感が近すぎないか、期待しすぎていないか振り返ってみるとよいかもしれません。

次に、「伝えられない」を乗り越えるファースト・ステップを「聞く・聴く」から考えます。「伝えられない」は話し方の悩みですが、実は「わからないことを聞く」「相手の話を聴く」ことで、相手に伝わる話し方ができるようになることがあります。聴くことで相手があなたの話を聴く準備ができ、聞くことで相手により的確に話せるようになる、そんなヒントがありそうです。

Q1.コミュニケーションで悩んだことがありますか？