オフィスワークのお仕事内容とは？具体的な職種や魅力を解説

オフィスワークとは

オフィスワークとは、社内での作業をメインとしたお仕事のことです。一言でオフィスワークといっても、書類整理やファイリング、契約書作成、データ入力、来客対応などの事務作業や、コールセンターのような営業に近い作業まで、幅広い種類があります。

デスクワークとオフィスワークは何が違う？

オフィスワークと似ている言葉で「デスクワーク」がありますが、両者に大きな意味の違いはありません。オフィスワークの中にも、書類作成やデータ入力、電話対応などデスクで行うお仕事が含まれているため、そこまで違いを気にしなくても大丈夫です。

オフィスワークには多くの職種があり仕事内容も異なる

上記で解説したように、オフィスワークにはさまざまな職種やお仕事があるため、明確な定義が決まっているわけではありません。

例えば一大きく以下のような職種をオフィスワークとして挙げることができます。

事務系

書類および資料作成やデータ入力、ファイリング、備品管理など、企業活動全般に関わる事務処理を行うお仕事です。事務系の種類としては、以下が挙げられます。

コールセンター

コールセンターとは、顧客への電話対応を行うオフィスワークです。大きく以下の2つに分けられます。

受信業務の場合は、「商品を購入した顧客からの質問」「サービスへのクレーム」など、顧客からの幅広い要望に対応します。さまざまな要望に対して的確な回答をできるよう、ていねいに聞くスキルが必要です。

発信業務の場合は、サービスの新規提案のような営業に近い業務や料金の支払い催促まで、幅広く行います。提案を顧客に受け入れてもらうために、相手の要望や希望を聞いて、適切に対応するスキルが必要です。

受付

企業の窓口で受付業務を行うオフィスワークです。以下のように幅広い業務を行います。

受付業務はオフィスワークの中でも、外部の人物と接する機会が多いお仕事です。そのため、基本的なビジネスマナーを身に付ける必要があります。

秘書

秘書とは、経営陣など多忙な人物のスケジュール管理を中心とした事務作業を行うオフィスワークです。以下のようなお仕事を行います。

秘書のお仕事はオフィスワークの一種ではありますが、外部の人物とやり取りする機会も多いです。コミュニケーション能力やビジネスマナーを身に付けておくとよいでしょう。

企画・広報・マーケティング

企画・広報・マーケティングは、企業活動の中でも売上に関わる機会が多いオフィスワークです。例えば以下のような業務を行います。

企画・広報・マーケティングは他のオフィスワークと比較して、市場調査や販売促進企画、PR戦略の策定など、自社サービスの売上に直接関わる業務が多いです。市場の動向や顧客ニーズを読み解いて適切な商品やサービスを開発するために、柔軟なアイデアや製造に関わる豊富な知識などが必要になります。

オフィスワークの魅力

オフィスワークには以下のような魅力があります。

未経験から挑戦できる職種もある

オフィスワークには未経験から挑戦できる職種もあります。 事務センターやコールセンターではお仕事によっては「未経験OK」「研修あり」としているものもあります。アデコでも「未経験OK」「研修あり」の求人が多数掲載されています。興味のある方はぜひ一度求人をご確認ください。

在宅勤務ができる職種も多い

オフィスワークには在宅勤務ができる職種が多数あります。 書類チェックや資料作成、データ入力などの事務作業は、自宅でも行える業務です。また、企画やマーケティングなどについても、戦略を自宅で練りオンラインの会議ツールなどを活用して打ち合わせすることもできます。このように、在宅勤務ができる職種が多い点もオフィスワークの魅力です。

ワークライフバランスを大切にしやすい

ワークライフバランスを大切にできる点も、オフィスワークの魅力です。オフィスワークでは、必要に応じて社内の従業員とコミュニケーションを取る必要はあります。しかし、営業のようにクライアントの予定に左右される機会は少ないため、比較的自分のペースでお仕事を進めやすいです。自分のプライベートを大切にしたいという人にぴったりでしょう。

オフィスワークはどんなところが大変？注意しておきたいこと

オフィスワークにはさまざまな魅力がある一方で、以下のように大変な部分もあるので確認しておきましょう。

座りっぱなしが多いため腰痛などに悩まされやすい

オフィスワークは基本的に座りっぱなしで作業します。同じ姿勢で長時間お仕事をするため、人によっては腰を痛めたり足がむくんだりすることがあり、身体的な不調に悩まされることもあるでしょう。可能であれば「通勤時に一駅歩いてみる」「ストレッチをする」などで、定期的に体を動かすことが大切です。

成果が見えにくくモチベーション維持が難しい職種もある

オフィスワークの種類によっては、成果が見えにくくモチベーションの維持が難しいこともあります。

オフィスワークの中でも、コールセンターや企画、マーケティング系などは、「新規のアポ獲得件数が増えた」「自分のアイデアがサービスに反映された」といったように自分の努力を可視化しやすいため、お仕事へのモチベーションアップにつながりやすいです。

一方で大半の事務作業は、毎日の定型業務をこなすことがメインであるため、目に見える成果は実感しにくいでしょう。本来、事務作業のお仕事は企業活動を陰で支える重要な職種であり、間接的には成果に貢献しています。とはいえ、具体的に成果が可視化されなければ、モチベーションの維持が難しいという人もいるでしょう。

モチベーションに左右されず、「一定のペースを維持しながら自分のお仕事をこなせる」という人であれば問題ありませんが、上記の点には注意が必要です。

幅広い職種から自分に向いているものを見つけることが大切！

オフィスワークにはさまざまな職種があるため、自分の性格やスキルなどを考慮し、向いているものを選ぶことが大切です。職種ごとに「向いている人の特徴」を解説しているため、オフィスワークを探す際の参考にしてみてください。

事務系

事務系の職種は以下のような人に向いています。

事務系のオフィスワークでは、毎日定型業務をこなします。時期や状況によって緊急対応などを求められますが、基本的には同じ業務の繰り返しがメインです。そのため、モチベーションに左右されず一定のペースでこなせる人が向いているでしょう。

また事務作業には期日が設けられているお仕事も多いため、スピード感を持ちつつ正確に処理する能力も重要です。

コールセンター

コールセンターは以下のような人に向いています。

コールセンター業務には受信と発信の両方がありますが、いずれの場合も相手の要望をていねいに聞くことが大切です。相手の意見を聞いて最適な提案を行うことで、顧客の満足度がアップします。人と話す回数が多いため、コミュニケーションが好きな人にぴったりでしょう。

また、コールセンターは勤務時間の調整をしやすいお仕事です。「ダブルワークで夜だけ働きたい」「子どもが学校に行っている日中だけ働きたい」といった人にも合っています。

場合によっては、クレーム対応のような難しい業務を求められることもあるでしょう。そのため、相手の気分を落ち着かせつつ、状況に合わせて冷静に対処できる人も適性があります。

受付

受付業務は以下のような人に向いています。

受付では、毎日多くの人と接することになります。訪問者が最初に接する相手となるため、企業のイメージを崩さないよう、ビジネスマナーを守って接客することが大切です。

また、企業によっては海外の取引相手を迎えることもあります。そのような状況でも慌てず、相手の言語に合わせて対応できるとさらによいでしょう。

秘書

秘書の業務は以下のような人に向いています。

秘書の業務では、経営陣など多忙な人物のスケジュール管理を行います。予定の被りなどが起きると業務に影響が出るため、移動や打ち合わせの時間も加味した適切なスケジューリングが必須です。顧客との会議の調整も発生するため、社外の人物と柔軟なコミュニケーションを取れるスキルもあるとよいでしょう。

企画・広報・マーケティング

企画・広報・マーケティングは以下のような人に向いています。

企画・広報・マーケティングは、企業活動におけるコア業務です。市場の動向や顧客ニーズを調査し、実際に商品やサービスを生み出すため、直接的な売上につながります。調査から実際の販売までには幅広い業務が必要になるため、すでに実務経験がある人であれば企業としても心強いでしょう。

また、自分のアイデアが形になることも、企画やマーケティングの魅力です。目に見える形で成果を確認できるため、「自分の頑張りを可視化してモチベーションを上げたい」という人はとくに向いています。

オフィスワークで働く際は自分のキャリアや向き・不向きを考えよう

オフィスワークには、事務系やコールセンターなど幅広い種類があります。それぞれで業務内容も異なるため、自分の性格や得意分野、スキルなどを考慮して適切なお仕事を選ぶことが大切です。自分に合うオフィスワークを選んで就業できれば、長期的なキャリアを築いて、今後のステップアップも考えやすくなります。

「オフィスワークの種類が多くて自分にどれが向いているかわからない」という場合は、派遣会社を活用するのがよいでしょう。派遣会社であれば、自分の適性や希望条件に合わせてさまざまな求人をチェックできます。

アデコにも、事務系やコールセンター、マーケティング系といったオフィスワークの求人が豊富です。アデコなら専任のキャリアコーチからお仕事に関するアドバイスを受けたり、悩み相談に乗ったりしてもらえるというメリットがあります。手厚いサポートを受けながらオフィスワークの派遣で就業したい人は、ぜひ活用してみてください。